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3-4. 休日に受け取ったアラートは、自動でBacklogに起票したい

休日(土曜日と日曜日)にアラートを受信したら、Backlogへ課題を起票するケースの実現例を示します。

1. 要件

1-1. 監視対象サービス

  • アラートが発生したら、件名に ERROR を含むメールをOpsAidへ送信する

1-2. OpsAid

  • 週末(土曜日と日曜日)に、件名に ERROR を含むアラートを受信したら、Backlogへ課題を起票する

2. OpsAidの登録内容

以下の内容で、OpsAid側のアラート受信準備を行います。

2-1. プロジェクト作成

1-1. プロジェクトを用意しように従って、アラートを受信するプロジェクトを作成します。 アラートを受信するプロジェクトが既に作成されている場合は、このセクションは飛ばして構いません。

プロジェクトのメールアドレスが発行されたら、メモを取っておきます。

2-2. 担当者ユーザーをプロジェクトに追加

2-1. で用意したプロジェクトに、担当者のユーザー01のユーザーを追加します。
設定方法は

3-1. アラートが発生したら担当者に電話で通知したい
 > 2-2. 担当者ユーザーをプロジェクトに追加

を参照してください。

2-3. ルール登録

アラートを受信するプロジェクトに、ルールを1件登録します。
ルールの条件には以下の内容を設定します。

実行条件

  • キーワード条件

    • 「件名」に「ERROR」が「含まれる」

  • 時間条件

    • 「週末(土曜日と日曜日)」の「0:00」から「24:00」まで

土曜日と日曜日の終日、件名に ERROR を含むアラートを受信したら、このルールを適用します。 ※(終日の場合は「0:00まで」と設定しても同様に機能します)

アクション

  • Backlog

    • 認証情報: 直接入力
    • API KEY: 起票するユーザーのAPIキー
      利用したいアカウントでBacklogにログインした状態で、個人設定>API 画面に進み、APIキーを発行してください。
      APIの設定 | Backlog ヘルプセンター
    • エンドポイント: 起票先BacklogのAPIエンドポイント
      例) https://(yourspace).backlog.jp/api/v2
    • プロジェクトID: 起票先BacklogプロジェクトのプロジェクトID
      Backlogのプロジェクト設定画面のURL
      https://(yourspace).backlog.com/EditProject.action?project.id=(ID)
      の、(ID)の部分の値がプロジェクトIDとなります。
    • 種別: 起票する課題の種別ID
      プロジェクト設定>種別>種別名 画面のURL
      https://(yourspace).backlog.com/EditIssueType.action?issueType.id=(ID)
      の、(ID)の部分の値が種別IDとなります。
    • 優先度: 中

    その他の項目は任意で設定します。

ルール設定

  • ルールに合致した場合に作成するインシデントの初期設定

    • ステータス: 完了
    • 担当者: ユーザー01

    その他の項目は任意で設定します。

3. アラート受信時の動き

上記のルールをプロジェクトに登録した状態で、監視対象サービスでアラートが発生すると、以下の流れでアラートの自動対応が行われます。

  1. 土曜日または日曜日の0:00から24:00の間に、監視対象サービスから、プロジェクトのメールアドレスへ向けて、件名にERRORを含むアラートを送信する
  2. OpsAidでプロジェクトがアラートを受信する
  3. プロジェクトに登録されたルールに、アラートがマッチするかチェックする。アラートの件名にERRORが含まれており、土曜日または日曜日の0:00から24:00の間に受信したので、作成したルールの実行条件にマッチする
  4. ルールの実行条件にマッチしたので、自動でルールのアクションが実行され、Backlogに課題が投稿される
  5. ルールの実行条件にマッチしたので、自動でインシデントが起票される
  6. アクションの結果を受けて、ルールの実行結果が起票したインシデントに記録される
  7. 問題なく終了したら、インシデントのステータスが完了となる

以上で、OpsAidの自動対応が終了します。


以上の設定を行うことで、休日(土曜日と日曜日)にアラートを受信したら、Backlogへ課題を起票するケースの実現が可能です。

次は 3-5. アラートを受け取った時間によって、異なる担当者に通知したい に進みます。